Airbnb тихо запускает чат-бота на базе ИИ для обслуживания клиентов в США
Компания Airbnb начала внедрение чат-бота на базе искусственного интеллекта для обслуживания клиентов в США. Об этом сообщил генеральный директор компании Брайан Чески во время конференц-звонка, посвященного результатам первого квартала, который состоялся в четверг.
Согласно заявлению Чески, уже 50% пользователей Airbnb в США используют нового AI-бота для получения помощи и поддержки. Это свидетельствует о том, что компания активно внедряет инновационные технологии для улучшения качества обслуживания своих клиентов.
«Мы начали внедрение AI-бота для обслуживания клиентов в США в прошлом месяце, и уже 50% наших пользователей в этой стране используют его для решения своих вопросов,» — отметил Чески. Он также добавил, что компания планирует расширить доступность этой функции для всех пользователей в ближайшем будущем.
Внедрение AI-бота является важным шагом для Airbnb, так как компания стремится улучшить взаимодействие с клиентами и сделать процесс получения помощи более быстрым и эффективным. Использование искусственного интеллекта позволяет автоматизировать многие рутинные задачи, освобождая время сотрудников для решения более сложных вопросов.
Airbnb не останавливается на достигнутом и продолжает искать новые пути для улучшения пользовательского опыта. Внедрение AI-бота для обслуживания клиентов является лишь одним из многих шагов, которые компания предпринимает для достижения этой цели.
* Компания Meta (Facebook и Instagram) признана в России экстремистской и запрещена.
Подпишитесь на новости в телеграм: https://t.me/itnewsros