Новый фитнес-трекер Whoop MG столкнулся с серьезной проблемой: компания заменяет устройства
Компания Whoop, известная своими инновационными фитнес-трекерами, столкнулась с серьезной проблемой в новом устройстве Whoop MG. По сообщениям пользователей и технических ресурсов, таких как Android Police и TechIssuesToday, Whoop MG может стать неработоспособным всего через несколько часов после начала использования.
Whoop представила Whoop MG и Whoop 5.0 в начале мая, и это первый крупный релиз аппаратного обеспечения компании с момента запуска Whoop 4.0 в 2021 году. Однако, несмотря на высокие ожидания, Whoop MG стал причиной многочисленных жалоб от пользователей.
Пользователи сообщают, что после настройки устройства Whoop MG перестает реагировать на команды и не подключается к смартфону, даже если оно заряжено. «Я носил его около 20 часов, но затем он внезапно исчез из приложения, никаких индикаторов сенсоров, ничего не отображается в приложении,» — поделился один из новых владельцев Whoop MG на Reddit.
На форумах Whoop и в социальных сетях пользователи делятся своими попытками решить проблему, такими как зарядка устройства, повторное подключение к смартфону или сброс настроек. Однако эти меры часто оказываются бесполезными. В результате компания начала заменять неисправные устройства.
Whoop заявила Engadget, что сообщения о проблемах «искажают общую производительность и надежность новых устройств Whoop». По словам компании, проблемы с Whoop MG и Whoop 5.0 являются редкими и затрагивают небольшое количество пользователей. Для тех, кто столкнулся с проблемами, Whoop оперативно заменяет устройства. Если замена занимает более одного дня, компания гарантирует, что пользователь не будет платить за время без рабочего устройства.
В отличие от других компаний, Whoop не продает фитнес-трекеры отдельно от подписки. Подписка включает в себя как аппаратное, так и программное обеспечение. С выходом Whoop 5.0 и Whoop MG компания планирует расширить количество отслеживаемых метрик, включая мониторинг стресса в реальном времени, а также измерение артериального давления и ЭКГ для Whoop MG. Доступные функции зависят от выбранного устройства и подписки.
Ранее Whoop также столкнулась с критикой за отказ предоставить бесплатные обновления оборудования существующим клиентам, несмотря на первоначальные обещания. Однако компания быстро пересмотрела свое решение и начала отправлять новые устройства тем, кто был подписчиком более шести месяцев.
Обновление от 24 мая 2025, 14:08 по московскому времени: В статью добавлено заявление от Whoop.
Источник: Engadget
* Компания Meta (Facebook и Instagram) признана в России экстремистской и запрещена.
Подпишитесь на новости в телеграм: https://t.me/itnewsros