Amazon отключает функцию защиты конфиденциальности для улучшения Alexa+, нового подписного ассистента.
После объявления Amazon о разработке генеративного ИИ-версии Alexa мы были обеспокоены вопросом безопасности пользовательской информации. В связи с тем, что в ближайшие недели Alexa+ начнет поступать на устройствами Echo, становится ясно, какие уступки придется сделать пользователям для использования нового голосового ассистента и избежания неисправности уже приобретенных устройств.
В письме к клиентам, отправленном сегодня, Amazon заявила, что пользователи Echo больше не смогут настраивать свои устройства на локальное обработку запросов Alexa и тем самым избегать передачи голосовых записей в облако компании. Пользователям с включенным параметром «Не отправлять аудиозаписи» на своих Echo уже было отправлено это письмо. С 28 марта все голосовые записи, произнесенные пользователями устройств Alexa в колонках и умных дисплеях, будут автоматически передаваться Amazon для обработки в ее облаке.
Попытавшись оправдать изменения, Amazon написала:
«В связи с расширением возможностей Alexa генеративными ИИ-функциями, которые зависят от вычислительной мощности безопасного облака Amazon, мы решили прекратить поддержку этой функции.»
Одним из самых продвигаемых аспектов Alexa+ является ее улучшенная способность распознавать говорящего с ней человека, известная как Voice ID Alexa. Для реализации этой возможности, Amazon отключает защиту конфиденциальности для всех пользователей Echo, даже тех, кто не заинтересован в подписной версии Alexa или хочет использовать Alexa+ без ее функции распознавания разных голосов.
Однако есть множество причин, по которым люди могут не хотеть, чтобы Amazon получала записи того, что они говорят своему личному устройству. Во-первых, идея о том, что конгломерат может слушать ваши домашние запросы, просто пугает.
Кроме того, ранее Amazon некорректно управляла голосовыми записями Alexa. В 2023 году компания согласилась выплатить $25 миллионов в виде гражданских штрафов по поводу обнаружения того, что она хранит записи взаимодействия детей с Alexa навсегда. С 2019 года, то есть пять лет после выпуска первого Echo, взрослые тоже не чувствовали себя должным образом информированными о склонности Amazon к хранению записей Alexa, если только они сами не запрашивали этого.
Если это еще недостаточно для отпугивания вас от передачи голосовых записей Amazon, обратите внимание на тот факт, что компания позволяла сотрудникам слушать аудио-записи Alexa. В 2019 году Bloomberg сообщила о том, что сотрудники Amazon прослушивали до 1000 звуковых образцов в течение своих девятичасовых смен. Amazon утверждает, что позволяет сотрудникам слушать запись голоса Alexa для обучения системы распознавания речи и пониманию естественного языка.
Другие причины, по которым люди могут не доверять Amazon личным голосовым образцами, включают предыдущее использование аудиозаписей Alexa в уголовных процессах и выплату компанией компенсации в 2023 году в связи с обвинениями о том, что она позволила «тысячам сотрудников и контрагентов смотреть видео-записи частного пространства клиентов», сделанные с камер Ring.
Возможно, стремясь опередить эти опасения, Amazon заявила в своем письме сегодня, что по умолчанию будет автоматически удалять голосовые записи пользовательских запросов после обработки. Однако те, кто настроил свое устройство Echo для «не сохранять записей», столкнутся с тем, что функция Voice ID их уже купленных устройств окажется неисправной.
В письме Amazon говорится:
«Все голосовые запросы Alexa всегда шифруются при передаче в безопасное облако Amazon, которое было спроектировано с несколькими уровнями защиты для обеспечения безопасности информации клиентов. Клиентам по-прежнему доступен широкий набор контрольных мер, которые можно выбрать на панели управления конфиденциальностью Alexa в Интернете или перейдя в меню «Более > Конфиденциальность Alexa» приложения Alexa.»
Amazon заставляет пользователей Echo принять несколько трудных решений: позволить Amazon получать доступ ко всем записям, которые вы говорите Alexa, либо прекратить использование Echo; разрешить Amazon сохранять голосовые записи и дать сотрудникам слушать их или потерять функцию Voice ID.
Однако Amazon делает ставку на то, что Alexa+ сможет вернуть голосового ассистента в финансовую яму. Компания публично заявила о своем намерении сохранить бесплатную версию Alexa, но Alexa+ рассматривается как последняя надежда Amazon для обеспечения жизнеспособности и прибыльности Alexa. Любые действия компании по привлечению людей к оплате за использование Alexa имеют первостепенное значение перед другими запросами пользователей Alexa, включая, кажется, конфиденциальность.
Ars Technica отделяет сигнал от шума уже более 25 лет. С нашим уникальным сочетанием технической осведомленности и широкого интереса к технологическим искусствам и наукам Ars является надежным источником информации в море сведений. В конце концов, вам не нужно знать все, только то, что важно.