Авиакомпании внедряют искусственный интеллект, чтобы путешественники платили больше денег за авиабилеты
В мире авиации наступает новая эра ценообразования. Авиакомпании, такие как Delta Air Lines, активно внедряют системы динамического ценообразования на основе искусственного интеллекта (ИИ). Цель этих инноваций — максимально повысить доходы за счет персонализированных цен на билеты. Теперь ИИ будет определять, сколько каждый конкретный путешественник готов заплатить за билет в данный момент времени на конкретный рейс.
После успешного ограниченного тестирования в прошлом году, Delta Air Lines планирует полностью отказаться от фиксированных цен на билеты. На первом этапе тестирования ИИ мог изменять стоимость билета на 1%, затем на 3%, а к концу текущего года планируется, что ИИ сможет менять стоимость билета уже на 20%.
«Мы находимся в активной фазе тестирования. Нам нравится то, что мы видим. Нам это очень нравится, и мы продолжаем ее развертывать», — отметил президент Delta Air Lines Глен Хауэнштейн.
Хотя концепция «персонализированной стоимости билета» не является чем-то новым, Delta Air Lines особенно откровенно говорит о ее внедрении. Хауэнштейн признал, что компания была в восторге от первоначальных результатов по доходам, которые она увидела во время тестирования. Однако он также подчеркнул, что переход к ценообразованию, определяемому ИИ, может «быть очень опасным, если это не контролируется и не делается правильно».
Технологию персонализированного ценообразования с использованием ИИ для Delta Air Lines предоставляет туристическая фирма Fetcherr. Эта компания также сотрудничает с такими авиакомпаниями, как Virgin Atlantic, Azul, WestJet и Viva Aerobus.
Авиакомпании уже много лет изменяют цены на билеты для клиентов на одних и тех же маршрутах в зависимости от различных факторов. Эти факторы включают время бронирования, сайт или сервис, через который осуществляется бронирование, и даже веб-браузер, который использует клиент.
Таким образом, внедрение ИИ в процесс ценообразования открывает новые возможности для авиакомпаний, но также ставит перед ними сложные задачи по контролю и управлению этими технологиями.
* Компания Meta (Facebook и Instagram) признана в России экстремистской и запрещена.
Подпишитесь на новости в телеграм: https://t.me/itnewsros